CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Chính sách giao nhận hàng Online

1. Phạm vi giao hàng

GIAO HÀNG TẬN NƠI 
VỚI ĐƠN HÀNG CHỈ TỪ 99.000 VNĐ 

• Thu 30.000 VNĐ phí giao hàng trong TP. HCM, Hà Nội với các đơn hàng trên 300.000 VNĐ

• Thu 50.000 VNĐ phí giao hàng trong TP. HCM, Hà Nội với các đơn hàng dưới 300.000 VNĐ

 

Thành phố	Phạm vi giao hàng
TP. Hồ Chí Minh	Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp, Bình Tân Quận 9, Thủ Đức, Bình Chánh, Nhà Bè, Quận 12, Hóc Môn
Đà Nẵng, Đà Lạt, Buôn Mê Thuột, Bình Dương	Trong phạm vi 7km của chi nhánh (tra trong mục Hệ Thống mạng lưới)

 

 

Xem địa chỉ các cửa hàng Siêu thị hàng hóa Châu Âu tại: https://sieuthihanghoachauau.com/he-thong-mang-luoi.html

 

2. Biểu phí giao hàng:

 

STT	KHU VỰC	GIÁ TRỊ ĐƠN HÀNG	CƯỚC PHÍ VẬN CHUYỂN
1	Nội tỉnh TP. HCM, Đà Nẵng, Đà Lạt, Buôn Ma Thuột, Bình Dương	Từ 300.000 VNĐ	Liên Hệ
		Từ 99.000 – Dưới 299.000 VNĐ	Liên Hệ
2	Nội thành các Tỉnh/ Thành phố khác		Theo cước phí của đơn vị vận chuyển

 

3. Quy trình giao nhận hàng

 

ĐƠN HÀNG NỘI TỈNH Ở TP. HCM & HÀ NỘI VÀ CÁC TỈNH/ THÀNH PHỐ CÓ CỬA HÀNG SIÊU THỊ HÀNG HÓA CHÂU ÂU:

Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:

- Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với hoá đơn tính tiền

- Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không.

- Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.

Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, Khách hàng có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.

Siêu thị hàng hóa Châu Âu sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng của Khách hàng sau khi Khách hàng đã ký nhận và thanh toán.

Trong 15 ngày, quý khách được đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp được quy định tại CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

 

• Khách hàng nếu chọn hình thức "Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng" thì thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng ngay sau khi nhận hàng.
• Với các hình thức thanh toán Online khác như thanh toán qua thẻ (ATM, thẻ quốc tế Visa/ Master/ JCB...), thanh toán qua ví điện tử (ZaloPay, Momo), chuyển khoản thì khách hàng chỉ nhận hàng và ký nhận với nhân viên giao hàng
• Với các đơn hàng đã thanh toán Online, nếu có phát sinh chi phí giao hàng thì khách hàng sẽ thanh toán trực tiếp khoản phí này cho nhân viên giao nhận

 

ĐƠN HÀNG NGOẠI TỈNH

 

- Siêu thị hàng hóa Châu Âu gửi hàng thông qua đơn vị vận chuyển và đảm bảo hàng hóa nguyên đai, nguyên kiện và mới 100%

- Nếu không hài lòng với kiện hàng đã giao, Khách hàng có thể trả lại hàng cho nhân viên nguyên đai, nguyên kiện như tình trạng ban đầu

- Trong 15 ngày, nếu không hài lòng với sản phẩm, quý khách có thể gọi đến tổng đài Bán hàng Online 0981.54.88.18 để được giải đáp thắc mắc.

- Siêu thị hàng hóa Châu Âu không hỗ trợ phí vận chuyển sản phẩm cồng kềnh, dễ vỡ không có thùng...

 

4.Thời gian giao nhận hàng

 

KHU VỰC	THỜI GIAN ĐẶT HÀNG	THỜI GIAN GIAO HÀNG
Nội thành (Đơn hàng như quy định tại mục 1)	Đơn hàng được đặt hàng từ 21h hôm trước	Giao hàng trước 12:00 ngày hôm sau
	Đơn hàng đặt hàng từ 8h - 20h	GIAO NGAY TRONG NGÀY tới 21h
Ngoại tỉnh (Đơn hàng không nằm trong quy định tại mục 1)		Giao hàng từ 2 đến 7 ngày kể từ ngày đặt hàng tùy thuộc vào khu vực nhận hàng.

 

Lưu ý:

Về việc xác nhận đơn hàng:

- Xác nhận qua điện thoại: áp dụng cho các đơn hàng chưa có đủ thông tin giao hàng cần thiết hoặc khách có yêu cầu này

- Xác nhận qua tin nhắn SMS và Email: áp dụng cho các đơn hàng có đầy đủ thông tin giao hàng hoặc khách có yêu cầu Giao hàng không cần gọi xác nhận

 

Đơn hàng sẽ tự động hủy nếu:

- Nhân viên của Siêu thị hàng hóa Châu Âu không liên lạc được với Khách hàng tại thời điểm giao hàng (tối đa 3 cuộc gọi và mỗi lần cách nhau 10 phút).

- Nhân viên tổng đài của Siêu thị hàng hóa Châu Âu không liên lạc được với Khách hàng để xác nhận đơn hàng